Versandbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Solessacasa (nachfolgend „wir“ bzw. „uns“ genannt). Die nachstehenden Versandbedingungen informieren über Liefergebiet, Bearbeitungszeiten, Versandabläufe sowie die Annahme von Bestellungen.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unsere Lieferungen decken das gesamte Bundesgebiet ab, soweit eine reguläre Zustellung durch den jeweiligen Versanddienstleister möglich ist.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht möglich sein, werden wir den Kunden zur Klärung kontaktieren.

2. Versandkosten und Steuern

Alle Preise richten sich nach den Angaben auf den jeweiligen Produktseiten.

• Ab einem Bestellwert von 20,99 € (einschließlich 20,99 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unter 20,99 € wird eine Versandpauschale von 5,99 € berechnet.

Der endgültige Gesamtbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Anfallende Steuern werden entsprechend den Angaben im Checkout-Bereich berechnet und ausgewiesen.

3. Bestellannahmeschluss

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt nach Mitteleuropäischer Zeit (CET).

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr, 14:00–18:00 Uhr (CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr vollständig aufgegeben und bezahlt werden, gehen noch am selben Arbeitstag in die Bearbeitung.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
• Erfolgt die Bestellung an Wochenenden oder Feiertagen, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Arbeitstag.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreichem Bestelleingang wird die Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

Voraussichtliche Bearbeitungszeit:1–3 Werktage

Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

• Bestellprüfung
• Lagerbestandskontrolle
• Verpackung der Ware
• Versandvorbereitung
• Erstellung der Sendungsinformationen

In Zeiten erhöhten Bestellaufkommens kann sich die Bearbeitungszeit angemessen verlängern.

5. Lieferzeit

Nach Versand der Bestellung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig sein von:

• Lieferregion
• Wetterbedingungen
• Feiertagen und saisonalen Spitzenzeiten
• Betriebsabläufen des Versanddienstleisters
• Sonstigen unvorhersehbaren Umständen

Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar.

6. Versanddienstleister

Je nach Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit erfolgt der Versand unter anderem über:

• DHL
• DPD
• Hermes
• GLS
• UPS

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese kann folgende Informationen enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsübersicht
• Versandinformationen
• Name des Versanddienstleisters
• Sendungsnummer (falls verfügbar)

Zusätzlich kann der aktuelle Bestellstatus auf der Seite „Bestellung verfolgen“ eingesehen werden.

Hierfür werden benötigt:

• Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Die entsprechende Bestellnummer

8. Haftungshinweise

(1) Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, bitten wir um schnellstmögliche Kontaktaufnahme sowie die Bereitstellung entsprechender Nachweise, beispielsweise Fotos der Verpackung oder der Ware.

Nach Prüfung unterstützen wir bei der weiteren Bearbeitung.

(2) Änderungen oder Stornierungen während des Versands

Solange sich eine Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Kunden Änderungen der Lieferdaten anfragen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen, Umleitungen oder Stornierungen nicht in jedem Fall gewährleistet werden.

(3) Lieferadresse und Kundenverantwortung

Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl
• Telefonnummer

Unzustellbare Sendungen aufgrund fehlerhafter Angaben oder Nichterreichbarkeit des Empfängers können zu Verzögerungen führen.

9. Hinweise zur Warenannahme

Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

• den Zustand der Außenverpackung,
• die Anzahl der gelieferten Pakete,
• mögliche Transportschäden,
• die Übereinstimmung mit der Bestellung.

Bei Auffälligkeiten sollten Verpackungsmaterialien aufbewahrt und aussagekräftige Fotos erstellt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns zeitnah, damit wir Sie unterstützen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 20 White Violet Ln #0, Plymouth, MA 02360

Telefon: +1 (508) 292-4995

E-Mail: support@solessacasa.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr, 14:00–18:00 Uhr (CET)